2、客票遗失后，旅客应及时用电话或当面通知售票处以争取时间。若机票挂失前已被冒用、冒退，航空公司也将不接受挂失申请。

3、在机票遗失所在地公安局或派出所出具机票遗失证明。

4、在机票原出地，索要原客票订座单和出票人联复印件各一份。

5、旅客持本人身份证原件，公安机关证明，订座单出票人联到售票处正式书面申请挂失。

完成上述步骤后，在证明客票未被冒有、冒退的前提下，售票处将为旅客出具一张挂失证明，旅客凭此证明可在客票有效期终止后的30天内在原挂失地办理退款手续，旅客若想继续航程，应重新购买机票。

客票遗失对旅客来说是一件头痛的事，因此我们忠心希望各位旅客妥善保管好自己的客票和身份证，愉快地完成自己的行程。